トップセールスが絶対言わない営業の言葉(渡瀬謙著)

自分のしゃべりよりも相手の気持ちを意識する

こんにちは。トークスの岡田です。
この言葉は『トップセールスが絶対言わない営業の言葉』(日本実業出版社)に出てきた言葉です。
著者はサイレントセールストレーナーの渡瀬謙さん。
月刊トークスでまとめたこの本の要約の一部をご紹介しましょう。

私は幼少期から極度に無口でした。
口ベタであがり症だった私が、営業職になり、最初は売れない時期を過ごしていました。
口ベタなので人一倍トークの練習をします。
しかしどんなに自分ではうまくなったと思っても、結果がついてきません。
その理由は、自分のしゃべりにばかり意識が向いていて、お客様にフォーカスしていなかったからです。

あるときから私は、自分のしゃべりよりも相手の気持ちを意識するようになりました。
もともと自分を前面に押し出すタイプではなかったので、相手を立てるスタイルのほうが性に合っていたようです。
そして、言葉に慎重な性格もあってか、徐々に成績が伸び始めて、勤めていたリクルートでトップセールスになりました。

月刊トークスでは、この本の要約を約12分でまとめています。
CDを聴くとあなたはこんな気づきを得られます。

◆自分のしゃべりよりも相手の気持ちを意識する
◆使うべき言葉と、使ってはいけない言葉を選り分ける
◆「お世話になります」は初対面のときは禁句
◆初対面の相手に笑顔で近づくと警戒される
◆将来の予定を聞く質問は、お客様から警戒されやすい
◆過去から聞くと、売り込まれる感じにはならない
◆商品説明で「買ってください」は禁句
◆「ちょっとバタバタしてまして」と言わない

月刊トークスCD版はこちらをクリック
 → http://www.talksnet.jp/201709issue.html

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 → http://www.dlmarket.jp/products/detail/515990

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2017年8月29日 | コメントは受け付けていません。 |

カテゴリー:営業

渡瀬謙 | たった5秒のあいさつでお客様をザクザク集める法

★口ベタ、あがり症のあなたでも大丈夫!
 『たった5秒のあいさつでお客様をザクザク集める法』
 渡瀬 謙(サイレントセールストレーナー)著
 同文舘出版刊 1,400円(税別)

【キーワード】
◆ターゲットを絞り、売る商品も絞ろう
◆商品を扱っている人が、どこのどんな人かを明確にしよう
◆5秒あいさつは、しゃべることだけにこだわる必要はない
◆写真や商品を見せながらあいさつをすれば、よりインパクトがある
◆一度でベストのものなどできない。少しずつ改良を加えていこう
◆5秒あいさつはホームページやブログのキャッチフレーズにも活用できる
◆ツイッターやフェイスブックのプロフィールにも有効だ
◆大切な出会いやチャンスは、いつもいきなりやってくる
◆スパッと5秒あいさつができれば、その後の運命も大きく変わるのだ

この本はビジネスCDマガジン月刊トークス2011年8月号でご紹介しました 
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