トップセールスが絶対言わない営業の言葉(渡瀬謙著)

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自分のしゃべりよりも相手の気持ちを意識する

こんにちは。トークスの岡田です。
この言葉は『トップセールスが絶対言わない営業の言葉』(日本実業出版社)に出てきた言葉です。
著者はサイレントセールストレーナーの渡瀬謙さん。
月刊トークスでまとめたこの本の要約の一部をご紹介しましょう。

私は幼少期から極度に無口でした。
口ベタであがり症だった私が、営業職になり、最初は売れない時期を過ごしていました。
口ベタなので人一倍トークの練習をします。
しかしどんなに自分ではうまくなったと思っても、結果がついてきません。
その理由は、自分のしゃべりにばかり意識が向いていて、お客様にフォーカスしていなかったからです。

あるときから私は、自分のしゃべりよりも相手の気持ちを意識するようになりました。
もともと自分を前面に押し出すタイプではなかったので、相手を立てるスタイルのほうが性に合っていたようです。
そして、言葉に慎重な性格もあってか、徐々に成績が伸び始めて、勤めていたリクルートでトップセールスになりました。

月刊トークスでは、この本の要約を約12分でまとめています。
CDを聴くとあなたはこんな気づきを得られます。

◆自分のしゃべりよりも相手の気持ちを意識する
◆使うべき言葉と、使ってはいけない言葉を選り分ける
◆「お世話になります」は初対面のときは禁句
◆初対面の相手に笑顔で近づくと警戒される
◆将来の予定を聞く質問は、お客様から警戒されやすい
◆過去から聞くと、売り込まれる感じにはならない
◆商品説明で「買ってください」は禁句
◆「ちょっとバタバタしてまして」と言わない

月刊トークスCD版はこちらをクリック
 → https://www.talksnet.jp/201709issue.html

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2017年8月29日 | コメントは受け付けていません。 |

カテゴリー:営業

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