柴田昌孝 | 「ありがとう」といわれる販売員がしている6つの習慣


★お客様に気持ちよく買い物をしてもらうために
 『「ありがとう」といわれる販売員がしている6つの習慣』
 柴田昌孝(リリィコーポレーション社長)著
 同文舘出版刊 1,400円(税別)

【キーワード】
◆「販売における人間力」を自分を磨きながらつくり上げていこう
◆売れる販売員は、商品よりも自分を売ることに真剣だ
◆売れる販売員は、顧客の家族のような人になろうとつとめている
◆売れる販売員は、お客様の名前を連呼し、親近感をつくり、顧客をつくる
◆お客様の良い点を見つけ、素直にほめることができる販売員になろう
◆お客様をその気にさせるのは話術ではない。その気にさせる聴き方が大切だ
◆高額品を売るには最初にきちんと自分の身元を明かすこと
◆売れる販売員は、どの商品の価値でも上げられるトークの練習をしている

この本はビジネスCDマガジン月刊トークス2010年12月号でご紹介しました 
月刊トークスって何?
どんな人が聞いているの?
トークス誕生秘話

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2011年4月7日 | コメントは受け付けていません。 |

カテゴリー:営業

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