長尾一洋 | 仕事の見える化


★「会社の未来」、「社員の頭の中」、「顧客の頭の中」を見える化する
 『仕事の見える化』
 長尾一洋(NIコンサルティング社長)著
 中経出版刊 1,300円(税別)

【キーワード】
◆会社の未来を見える化するために20年後のビジョンマップをつくる
 それを5年後までの戦略マップ、1年後までの戦術マップに落とし込む
◆メーリングリストを利用する「見える化日報」を採用する
◆日報は「顧客カルテ」(内勤用には業務カルテ)と「日々の記録」の2種類
◆顧客カルテ(業務カルテ)で商談や業務のプロセスがよくわかる
◆上司や関係部署のコメントによって「見える化日報」はパワーアップする
◆「日々の記録」で部下のモチベーションがよく見える
◆「見える化日報」で社員の頭の中、顧客の頭の中を見える化できる

この本はビジネスCDマガジン月刊トークス2009年6月号でご紹介しました 
月刊トークスって何?
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トークス誕生秘話

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2011年4月4日 | コメントは受け付けていません。 |

カテゴリー:経営

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